Kun olet läpäissyt Finnairin rekrytointiprosessin, saat kutsun Finnair Flight Academyn koulutukseen. Kurssi kestää 6–9 viikkoa riippuen ilmailualan kokemuksestasi. Koulutuksen aikana opitaan Finnairin toimintatavoista ja kuinka erilaisissa turvallisuus-, ensiapu- ja palvelutilanteissa toimitaan.

Lentoviranomaisten määräysten mukaan turvallisuus- ja ensiaputaidot ovat matkustamohenkilökunnan ammattitaidon perusta. Lisäksi asiakaspalvelutaidot, kulttuuritietoisuus sekä Finnairin visio ja hyvän asiakaspalvelun periaatteet ovat koulutuksen tärkeitä aiheita. Koulutuksen jälkeen tulokkailla on perustason valmius työskennellä matkustamohenkilökunnassa.