Yhteystiedot
Etsitkö asiakaspalvelumme yhteystietoja?
Palvelemme sinua useissa eri kanavissa. Näet vaihtoehtosi ja asiakaspalvelumme yhteystiedot täältä.
Yleiset kysymykset ja palaute
Finnairin puhelinvaihde: 0600 0 81881 (1,25 e/vastattu puhelu + pvm/mpm).
Käyntiosoite: HOTT, Tietotie 9, Vantaa
Postiosoite: PL 15, 01053 Finnair
Y-tunnus: 0108023-3
Asiakaspalaute
Voit antaa asiakaspalautetta
- täyttämällä palautelomakkeen
- lähettämällä postia osoitteeseen SL/8, 01053 FINNAIR
Hankinta ja laskutus
Finnair sitoutuu laskutuksen nopeaan käsittelyyn ja maksujen suorittamiseen ajoissa. Tämän mahdollistamiseksi kaikki laskut tulee luoda ja lähettää Finnairille sähköisesti. Paperilaskuista luopuminen tukee myös kestävän kehityksen tavoitteitamme. Huomioi, että sähköpostin liitteenä toimitettua laskua ei katsota sähköiseksi laskuksi, koska sitä ei pystytä käsittelemään automaattisesti.
Finnair tarjoaa seuraavat sähköisen laskutuksen kanavat palveluntarjoajille:
- Palveluntarjoajat voivat lähettää sähköisen laskutuksen tiedot laskunkäsittelypalvelun tai pankin kautta, joka uudelleenohjaa sähköisen laskun Finnair Groupille. Finnair Groupin käyttämä laskunkäsittelypalvelu on Basware. Palveluntarjoaja antaa omalle laskunkäsittelypalvelulleen Baswaren operaattorikoodin BAWCFI22 sekä Finnairin sähköisen laskutusosoitteen (lista osoitteista).
- Coupa Supplier Portal (CSP) on palveluntarjoajille tarkoitettu ilmainen verkkotyökalu, jonka kautta voi lähettää laskuja Finnairille ja muille Coupa-palvelua käyttäville asiakkaille. Palveluntarjoaja tarvitsee Finnairilta kutsun rekisteröityäkseen CSP-käyttäjäksi. Jos palveluntarjoaja on jo rekisteröitynyt CSP-käyttäjäksi, ilmoita asiasta Finnairille laskujen lähetyksen sallimiseksi. Molemmissa tapauksissa olkaa yhteydessä: finnair.invoices@finnair.com.
Laskutusta koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen:
Media
Finnairin viestintä palvelee mediaa arkisin klo 9–16. Mahdollisia poikkeus- ja häiriötilanteita varten päivystämme arkisin klo 7–9 ja klo 16–21 sekä viikonloppuisin ja pyhäpäivinä klo 12–16.
Media desk
Katso kaikki mediayhteystiedotSijoittajat
Finnair Aeromedical Centre
Finnair Terveyspalvelut, Finnair Aeromedical Centre tarjoaa asiakkailleen lentoturvallisuutta edistäviä ilmailualan työterveyshuollon ja ilmailulääketieteen palveluita. Pyrimme tarjoamaan asiakaslähtöisiä palveluja lentoturvallisuuden edistämiseen. Hyödynnämme uudet teknologiamahdollisuudet ja painotamme kaikessa toiminnassamme laatua ja kustannustehokkuutta.
Teemme kaikkien kelpoisuusluokkien lupakirjatarkastuksia. Asiakkaitamme ovat niin harraste- kuin ammattilentäjätkin.
Ilmailulääkärit:
Kimmo Ketola, Ilmailulääketieteen keskuksen johtaja (Head of AeMC), AME1
Anssi Reponen, AME1
Kari Jaakkola, AME1
Outi Montonen, AME1
FAeMC hinnasto ja tarkastukset
FAeMC Hinnasto (PDF)
FAeMC Initiaali ja uusinta, luokka 2 (PDF)
FAeMC Initiaali ja uusinta, luokka 4 (PDF)
FAeMC Uusinta, luokka 1 (PDF)
Aukioloajat ja yhteystiedot
Vastaanottopalvelut avoinna Ma-Pe klo 8:00-15:00, ajanvaraus palvelee Ma-Pe klo 8:30-9:30 puh +358 9 818 4831.
Käyntiosoite: Karhumäenkuja 2, 3krs. 01530 Vantaa
Postiosoite: IK/67, 01053 Finnair
e-mail: aemc@finnair.com
Kuvausluvat
Median kuvausluvista Finnairin tiloissa tulee sopia Finnairin Media Deskin kanssa p. (09) 818 4020 tai comms(a)finnair.com.
Finnairin lennon aikana
Mikäli kuvamateriaali tulee kaupalliseen käyttöön tai tallennetaan liikkuvaa kuvaa Finnairin lennon aikana, tarvitaan kirjallinen kuvauslupa. Lupaa voi hakea sähköpostitse osoitteesta filmpermit(a)finnair.com.
Helsinki-Vantaan lentoasema
Haastattelut ja kuvaaminen julkisen puolen lähtöselvitys- ja matkustajien vastaanottotiloissa on vapaata. Mediaa kuitenkin pyydetään ilmoittamaan tulostaan etukäteen Finavian viestintään, p. 020 708 2002.
Mikäli kuvaus suoritetaan lähtöselvityksen jälkeisellä airside-puolella, tarvitaan lisäksi kulkulupa ja saattaja, joista myös on sovittava Finavian viestinnän kanssa, p. 020 708 2002.