Pyrimme antamaan asiakkaalle valinnanvapauden. Olemme heidän kanssaan läheisessä vuorovaikutuksessa digitaalisten kanavien, kuten Finnair.comin ja Finnairin mobiilisovelluksen, kautta ja tarjoamme heille useita itsepalvelun mahdollisuuksia matkan eri vaiheissa. Sama koskee yritys- ja rahtiasiakkaitamme, joille myös tarjoamme suoran palvelukanavan verkkopalvelujen kautta.