Miten muutamme matkustamista?


Digitaaliseen visioomme ei kuulu vain nykytilan parantaminen. Haluamme todella rakentaa parhaan ja älykkäimmän mahdollisen matkustusekosysteemin. Edessämme on yksi kansainvälisimmistä kuluttajabisneksistä.

Olemme saavuttaneet jo paljon, kuten olet ehkä jo lukenut muista kirjoituksistamme. Mutta mitä seuraavaksi? Minne olemme menossa?

Seuraavina vuosina rakennamme kilpailukykyisiä ja kuluttajan mielestä mielettömän hienoja digitaalisia palveluita. Niiden tarkoitus on palvella asiakkaitamme hyvin jokaisessa matkan vaiheessa. Tämä tarkoittaa Finnair.comin, mobiilisovelluksen sekä lennonaikaisen viihdejärjestelmän kehittämistä ja personointia. Kaiken, jonka voimme personoida, personoimme.

Sisäisesti haluamme muuttaa toimintaamme entistä tehokkaammaksi ja joustavammaksi uudistamalla prosessejamme sekä hyödyntäen tekoälyyn pohjautuvia ratkaisuja ja helppokäyttöisiä digitaalisia palveluita. Tämä voisi tarkoittaa esimerkiksi chatbottien käyttöönottoa asiakaspalvelussa täydentämään henkilökohtaista palvelua. Tammikuussa otamme myös käyttöön kaksi ensimmäistä mobiilisovellusta lentoyhtiön ytimessä, lentokonehuollossa.

Maailma on kuitenkin avoinna paljon muullekin. Tiimimme tulee kokeilemaan uusia digitaalisia bisnesmahdollisuuksia hieman kauempana lentoyhtiön ydintoiminnasta. Haluamme kokeilla, arvioida ja testata uusia bisnesmalleja vahvuuksiimme perustuen.

Kiinnostuitko? Katso, mitä avoimia paikkoja on juuri nyt tarjolla. Ovemme ovat avoinna taitaville ja intohimoisille ihmisille, jotka haluavat tehdä visiostamme totta.

Katri Harra-Salonen, Chief Digital Officer


Haluatko hakea töitä nyt?

Katso avoimet työpaikat