Digitaaliset palvelut
Digitaalisia palveluita sujuvampaan matkustamiseen
Finnair on yksi maailman pisimpään yhtäjaksoisesti toimineista lentoyhtiöistä ja olemme ylpeitä tästä perinnöstä. Olemme myös yksi johtavia lentoyhtiöitä digitalisaatiossa sekä ilmailun ja sen palveluiden muuttamisessa. Haluamme varmistaa, että tämä upea matka jatkuu tulevaisuudessakin.
Digitaaliset palvelut ovat Finnairin uudistetun strategian ytimessä, ja niiden rooli kasvaa jatkuvasti sujuvan ja luotettavan toiminnan, palvelujen ja tuotteiden jakelun ja myynnin sekä huipputason työkalujen tarjoajana niin omille työntekijöillemme kuin asiakkaillemmekin.
Tarvitsemme monen eri osa-alueen ammattilaisia pystyäksemme tarjoamaan palveluitamme kaikilla ydinmarkkinoillamme. Kehitämme kokonaisvaltaisia palveluja asiakkaiden ja Finnairin omien työntekijöiden käyttöliittymistä backend-ratkaisuihin ja integraatioihin. Työskentelemme johtavien ohjelmistoyritysten kanssa ja täydennämme omia ratkaisujamme saatavilla olevilla kaupallisilla tuotteilla. Datalla ja analytiikalla on tärkeä rooli tehokkaiden palvelujen rakentamisessa ja personoitujen kokemusten tarjoamisessa. Ammattilaisemme työskentelevät monialaisissa tiimeissä ja varmistavat, että tarjoamme parhaita digitaalisia palveluja.
Tavoitteemme
Pyrimme antamaan asiakkaalle valinnanvapauden. Olemme heidän kanssaan läheisessä vuorovaikutuksessa digitaalisten kanavien, kuten Finnair.comin ja Finnairin mobiilisovelluksen, kautta ja tarjoamme heille useita itsepalvelun mahdollisuuksia matkan eri vaiheissa. Sama koskee yritys- ja rahtiasiakkaitamme, joille myös tarjoamme suoran palvelukanavan verkkopalvelujen kautta.
Mitä tarjoamme
- Monikulttuurisen ja ympäri maailmaa toimivan organisaation, jossa vallitsee matala hierarkia
- Yhteistyötä eri tiimien, asiakkaidemme, oneworld-alliansin yhteistyökumppanien sekä muiden sidosryhmien kanssa
- Työnantajan, joka on äänestetty Universumin tutkimuksessa kymmenen parhaan joukkoon
- Mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä
Toimintaympäristömme on moderni ja kaikkia työntekijöitä kohdellaan tasavertaisesti. Kannustamme työntekijöitämme käyttämään taitojaan ja kehittämään niitä. Työskentelemme ketterästi pienissä tiimeissä, ja meillä on paljon erilaisia rooleja tuoteomistajista pilvi- ja data-analyytikoihin. Pääasiallinen työkielemme on englanti.
Avoimet työpaikat
Ohjelmistokehittäminen Finnairilla
Suunnittelemme ja kehitämme palveluja, jotka auttavat asiakkaitamme ja tekevät matkustamisesta mutkatonta. Näitä palveluja ovat muun muassa Finnair.com, mobiilisovellus sekä viihdejärjestelmä, joita kaikkia kehitämme omissa tiimeissämme.
Rakennamme työntekijöillemme ja yhteistyökumppaneillemme ratkaisuja, jotka auttavat heitä saamaan oikeat tiedot oikeaan aikaan sekä kommunikoimaan muiden kanssa, esimerkiksi lentokoneen käännön aikana Helsingissä. Olemme rakentaneet tätä varten tarvittavat mobiilisovellukset sekä backendin ja integraatiopalvelut. Ylläpidämme myös kaikkia käyttämiämme ohjelmistoja ja infrastruktuuria. Uskomme vahvasti designlähtöiseen kehittämiseen, ja ratkaisumme ovatkin voittaneet useita Red Dot Design -palkintoja sekä paikallisia designpalkintoja Suomessa.
Työskentelytavoistamme
Käytämme moderneja työkaluja ja teknologioita, ja kaikki digitaaliset ratkaisumme on rakennettu Amazonin infrastruktuurille. Frontendissä käytämme Typescriptiä, Angularia ja Reactia. Näitä tukevat rajapinnat, jotka perustuvat pääosin palvelittomiin Node.js:llä ja Javalla rakennettuihin mikropalveluihin. Infrastruktuuri, automaatio ja laadukas lähdekoodi tukevat laadukasta kehittäjäkokemusta. Järjestelmiimme pääsyn turvaaminen ja turvallinen ohjelmistokehittäminen ovat meille ensisijaisen tärkeitä.
Työskentelemme useassa 5–12 hengen kehitystiimissä, jotka työskentelevät digitaalisen kehityksen eri osa-alueilla. Tiimit ovat monialaisia – tuotehallinnan, designin, kehittämisen ja datatieteen osaajat työskentelevät niissä yhteisvoimin. Suurin osa tiimeistä soveltaa Scrum- tai Kanban-mallia sekä erilaisia työkaluja helpottamaan työntekoa; päätavoitteenamme on pyrkiä tekemään työstä mahdollisimman ergonomista, joustavaa ja ketterää. Tiimit työskentelevät tyypillisesti kahden viikon iteraatioissa, ja hyödynnämme OKR-mallia pidemmän aikavälin suunnittelun nitomisessa iteraatioihin. Sovellamme A/B-testausta ja keräämme laaja-alaisesti dataa muutosten vaikuttavuuden arvioimiseksi.
Työkaluja lentoliikenteelle
Lentojen päivittäinen toiminta Finnairilla edellyttää organisaation useiden eri osien ja tiimien saumatonta ja oikea-aikaista yhteistyötä. Tärkeintä on varmistaa, että lennot liikennöidään turvallisesti ja oikeassa aikataulussa.
Lentoliikenteestä syntyy paljon dataa. Sen avulla haluamme rakentaa näkymän menneistä ja nykyisistä tilanteista ja tehdä malleja, joilla voimme luoda ennusteita päätöksenteon tueksi tulevaisuudessa. Rakensimme esimerkiksi Finnair Operations Control Centerille ML-pohjaisia malleja, jotka ehdottavat päätöksiä kulujen optimoinnissa asiakkaalle.
Pitkällä aikavälillä tavoitteemme on automatisoida ja optimoida lentoliikenteen prosessit datan avulla.
Olemme rakentaneet myös useita mobiilisovelluksia asiakaspalvelijoidemme käyttöön. Sovellukset yhdistävät olennaisen lentoliikennettä ja asiakkaita koskevan datan, jotta sekä lentäjät että matkustamo- ja maapalveluhenkilökunta voivat palvella ja auttaa asiakkaitamme paremmin. Datapohjaisten työkalujen rakentamisen edellytyksenä ovat vahva arkkitehtuuri ja integraatioalusta, joita ylläpidämme ja kehitämme jatkuvasti.
Uratarinat
Lentoemännästä ja lentäjästä koodariksi – ja toisin päin!
Aikaisemmin lentoemäntänä ja lentäjänä työskennelleet Annika ja Antti koodaavat tällä hetkellä sovelluksia Finnairin henkilöstön käyttöön. Koodatessa työvälineitä lentävälle henkilöstölle heidän aikaisempi työkokemuksensa on kullanarvoista.
Ota yhteyttä
Jos mieleesi tulee kysymyksiä, voit lähettää ne meille sähköpostitse. Voit myös seurata ilmoituksia verkossa ja sosiaalisessa mediassa.